Polityka prywatności

1 Jak przetwarzamy komentarze na Facebooku, Instagramie i YouTube (dane użytkowników końcowych)

Gdy podłączasz swoją stronę Facebook (oraz podpięte pod nią konto Instagram) lub kanał YouTube do ZenFeed, nasz system analizuje przychodzące komentarze – a w przypadku YouTube także wiadomości czatu na żywo – w celu wykrycia i zarządzania toksycznością zgodnie z Twoimi ustawieniami.

• memory
  Przetwarzanie AI w całości na terenie UE

  Analiza kontekstu i tekstu jest przeprowadzana przez nasz model moderujący, zbudowany na Google Vertex AI i hostowany wyłącznie na terenie UE (europe-west4, Holandia). Treść komentarza trafia do tego modelu wyłącznie w celu wyznaczenia wyniku toksyczności i nigdy nie jest używana przez Google ani kogokolwiek innego do trenowania modeli AI, nigdy nie jest udostępniana żadnemu innemu produktowi Google i nigdy nie opuszcza infrastruktury UE.

• location_on
  Ścisła lokalizacja danych w UE

  Wszystkie nasze serwery i obiekty przetwarzania danych znajdują się wyłącznie na terenie Unii Europejskiej (UE). Twoje dane nigdy nie przekraczają granic UE.

• timer
  Przechowywanie i usuwanie danych

  Treść komentarzy, wraz z nazwą i identyfikatorem autora, jest przechowywana przez maksymalnie 30 dni. Retencja ta służy wyłącznie do dostarczania analityki (np. przeglądanie logów najbardziej toksycznych komentarzy). Domyślnie po 30 dniach treść komentarza oraz nazwa i identyfikator autora są trwale usuwane; zachowujemy wyłącznie dane liczbowe (wynik toksyczności, oznaczenie spamu, podjętą akcję moderacyjną i znaczniki czasu), identyfikator komentarza nadany przez platformę oraz nieodwracalny kryptograficzny skrót identyfikatora autora, który pozwala nam dalej zliczać statystyki zablokowanych i zaufanych autorów, ale nie pozwala odtworzyć samego identyfikatora. Jeśli wyraziłeś zgodę na wydłużoną retencję (patrz „Opcjonalna retencja na potrzeby badań i doskonalenia algorytmu” poniżej), komentarze objęte zgodą są zachowywane w całości.

• tune
  Indywidualne okresy retencji

  Jeśli wewnętrzne wymogi zgodności Twojej organizacji tego wymagają, możesz poprosić o skrócenie tego okresu retencji (np. natychmiastowe usunięcie po analizie), kontaktując się z naszym zespołem wsparcia.

• person_off
  Dane autora komentarza i brak profilowania

  Wyświetlana nazwa i identyfikator platformy autora komentarza są przechowywane razem z komentarzem przez ten sam okres opisany powyżej – domyślnie trwale usuwane po 30 dniach, albo zachowywane, jeśli wyraziłeś zgodę na wydłużoną retencję na potrzeby badań. ZenFeed nie buduje profili autorów komentarzy ani nie wykorzystuje danych osobowych komentujących do żadnego innego celu niż decyzja moderacyjna i statystyki widoczne w Twoim panelu (liczba komentarzy i średnia toksyczność autorów, których zablokowałeś lub oznaczyłeś jako zaufanych).

• science
  Opcjonalna retencja na potrzeby badań i doskonalenia algorytmu

  W ustawieniach konta możesz opcjonalnie zezwolić na przechowywanie Twoich komentarzy przez dłużej niż 30 dni – w tym ich treści oraz nazwy i identyfikatora autora – aby pomóc nam doskonalić algorytm moderacji i wesprzeć badania naukowe nad mową nienawiści w sieci, w tym potencjalnie publikowane badania akademickie. Bez tej zgody dane te są po 30 dniach trwale usuwane. Zgoda jest w pełni dobrowolna, domyślnie wyłączona, nie wpływa na działanie usługi i można ją wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody sprawia, że komentarze starsze niż 30 dni zostaną objęte standardowym usuwaniem przy najbliższym przebiegu czyszczenia; nie przywraca danych już usuniętych.

• smart_display
  Dane YouTube (Google)

  Dla podłączonego kanału YouTube pobieramy identyfikator kanału, komentarze i odpowiedzi pod Twoimi filmami, wiadomości czatu na żywo podczas transmisji oraz tytuł/opis filmu jako kontekst moderacyjny – wyłącznie w celu wykrywania i reagowania na toksyczne komentarze w Twoim imieniu. Stosujemy tę samą politykę 30-dniowej retencji i usuwania opisaną powyżej. Twój token odświeżający Google jest szyfrowany w spoczynku (AES-256-GCM) i służy wyłącznie do uzyskiwania krótkotrwałych tokenów dostępu do tych wywołań. Wykorzystanie przez ZenFeed informacji uzyskanych z API Google jest zgodne z Google API Services User Data Policy, w tym z wymogami Limited Use. Dostęp ZenFeed do Twojego konta Google możesz w każdej chwili cofnąć na myaccount.google.com/permissions.

2 Dane zbierane od Ciebie (dane klienta)

Aby świadczyć nasze usługi, zbieramy ograniczone informacje o Tobie jako administratorze konta:

• check_circle Dane konta: Imię i nazwisko, adres e-mail oraz dane rozliczeniowe.
• check_circle Metadane Facebook/Instagram: Tokeny dostępu do strony (szyfrowane w spoczynku), identyfikatory stron i preferencje moderacji (progi toksyczności).

3 Udostępnianie danych i strony trzecie

Nie sprzedajemy, nie wynajmujemy ani nie udostępniamy Twoich danych brokerom danych, reklamodawcom ani nieautoryzowanym stronom trzecim. Udostępniamy dane administracyjne jedynie zaufanym podprocesantom, którzy są ściśle niezbędni do prowadzenia naszej działalności. Nasi obecni podprocesanci to:

4 Zgodność platformowa i usuwanie danych (Meta i YouTube)

ZenFeed działa za pośrednictwem oficjalnego Meta Graph API. Ściśle przestrzegamy Warunków Platformy Meta w zakresie używania i usuwania danych. Odłączenie strony Facebook lub podpiętego pod nią konta Instagram od monitorowania w ZenFeed – lub zatrzymanie monitorowania dla pojedynczej strony lub konta – powoduje natychmiastowe usunięcie danych: cofamy jego token dostępu i trwale usuwamy wszystkie przechowywane komentarze, logi moderacji oraz wszelkie inne Dane Platformy z nim powiązane z naszych aktywnych baz danych. Jeśli cofniesz dostęp aplikacji ZenFeed poprzez Ustawienia aplikacji Facebook lub poprosisz o usunięcie konta, to samo pełne usunięcie obejmie dane ze wszystkich Twoich połączonych stron i kont Instagram. Wszystkie usunięcia są inicjowane bez zwłoki i są nieodwracalne.

ZenFeed działa za pośrednictwem oficjalnego YouTube Data API i podlega Warunkom korzystania z YouTube oraz Polityce prywatności Google. Dostęp ZenFeed do Twojego kanału YouTube możesz w każdej chwili cofnąć na myaccount.google.com/permissions – to natychmiast zatrzymuje dalsze odpytywanie Twojego kanału. Już zebrane dane komentarzy dla tego kanału podlegają standardowej polityce 30-dniowej retencji opisanej powyżej i są w całości usuwane przy usunięciu konta ZenFeed.

5 Twoje prawa wynikające z RODO

Jeśli jesteś rezydentem UE, masz prawo do:

• check_circle Dostępu do danych osobowych, które przechowujemy na Twój temat.
• check_circle Żądania korekty niedokładnych danych.
• check_circle Żądania usunięcia Twoich danych ("Prawo do bycia zapomnianym").
• check_circle Sprzeciwienia się lub ograniczenia przetwarzania Twoich danych przez nas.

Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, skontaktuj się z nami pod adresem hello@zenfeed.eu.

6 Środki bezpieczeństwa

Wdrażamy standardowe branżowe środki bezpieczeństwa, w tym szyfrowanie HTTPS/TLS dla danych w tranzycie i szyfrowanie AES-256 dla wrażliwych danych (takich jak tokeny dostępu) w spoczynku.

7 Pliki cookie i analityka strony

Używamy niezbędnych plików cookie do świadczenia naszych usług, w tym do zarządzania sesjami (`zf_session`) i zapamiętywania Twoich preferencji (`lang`, `region`). Te pliki cookie są ściśle niezbędne do funkcjonowania strony. Korzystamy również z Matomo, hostowanego przez nas samodzielnie, przyjaznego dla prywatności narzędzia analitycznego, które nie używa plików cookie ani nie zbiera danych osobowych.

Matomo jest hostowane samodzielnie na naszych własnych serwerach w UE (Hetzner) – żadne dane analityczne nie są udostępniane zewnętrznemu dostawcy.